wimax 急に繋がらない

本記事ではではwimax2+が繋がらないときや圏外の原因、その対処法や室内での使い方をまとめて紹介します。wimaxが急に繋がらなくなって困っている人や、アンテナが立っているのに繋がらない人は、本記事を参考に対処法を試してみてください。 wimaxが繋がらない原因は、通信障害や速度制限、ルーターの問題などさまざまです。原因によっては、自分で対処することが可能です。wimaxが繋がらない原因と対策をきちんと把握して、万一うまく繋がらないときには適切な対策を取れるようにしましょう。 本当にWiMAXが繋がらなくなったのかを確認する 2. また、電波の受信状況は悪くないのに急にwimaxが繋がらなくなったといった場合は、wimax端末に問題が発生している可能性もあります。 繋がらない原因6.wimax端末に不具合が起きているから繋がらない. Step2. Step3.

wimaxの対応エリア内でも、 地下や建物の中にいると一時的に圏外になってしまう場合があります。 wimaxが圏外かどうかは端末の上部にある電波マークを見ればわかるので、一度確認してみてください。 wimax2+が繋がらない場合と通信障害についてまとめ 本記事ではではwimax2+が繋がらないときや圏外の原因、その対処法や室内での使い方をまとめて紹介します。wimaxが急に繋がらなくなって困っている人や、アンテナが立っているのに繋がらない人は、本記事を参考に対処法を試してみてください。 このページでは、wimaxが「遅い」、「繋がらない」という誰もが経験のある問題の原因と解決策を状況にあわせてご紹介。室内や外出先など、wimaxが繋がらない、遅いという方は今すぐにでも当ページを参考に試してみて下さい。 WiMAXと機器(スマホやパソコン)を再起動する 3.

WiMAXはモバイルルーターとして非常に便利なものですが、どんな時でも繋がるというわけではありません。, しかし、繋がらなくなった場合でも原因は必ずあるので本記事で原因に合わせた対処法をしてみてください。, まずはGoogleやYahooの検索エンジンにアクセスして本当に繋がらないかを確認しましょう。, なぜならあなたが見ようてしていたサイトは、「たくさんの人がアクセスしていて繋がりにくくなってしまっていたから。」かもしれないからです。, サイトに多くのアクセスが集中すると、サイト側のサーバーがパンクしてしまい一時的にアクセスができなくなります。, たとえばセキュリティソフトにはアクセスできるサイトを制限する設定があります。この設定が厳しく設定されているとアクセスできるサイトがより厳しく制限されます。, 一方でGoogleやYahooなどの検索エンジンは上記のようなアクセス過多やセキュリティによるアクセス制限の設定を受けていても、アクセスすることが可能です。, まずは見たいサイトに行くのではなく、Googleにアクセスできるかを確認しましょう。, Googleに問題なくアクセスできた場合は接続している機器やサイト、アプリに問題があると考えられます。, なぜならWiMAXの設定が変わっているなどしていると、インターネットに繋ぐことができないからです。, なぜならWiMAXの端末にSIMが挿さっていないとインターネットに接続することはできないからです。, 買ったばかりだとSIMカードを挿入するのをうっかり忘れてしまっている場合も多いので、改めて確認してみてください。, また、SIMカードが挿さっていてもインターネットに繋がらない場合はSIMカードを挿入している向きが間違っていないかを確認しましょう。, なぜならWiMAXはSIMカードの向きが異なっていても、気づかずにいる場合が多いからです。, SIMカードを入れている向きが間違っていたら、購入した際に付いてくる説明書を確認しながら入れ直して、再度インターネットが繋がるか確認してみましょう。, SIMカードが問題なく挿さっていてもインターネットに繋げない場合はAPN設定が間違っている場合があります。, つまりAPN設定とは、インターネットへ接続するための初期設定になります。WiMAXにもインターネットに接続するために、APN設定が施されています。, WiMAXではAPN設定が「Internet」になっていればインターネットに接続できる状態なので、設定が異なっていかを確認します。, WiMAXでは手元に届いた時のデフォルトの設定では「Internet」に設定されているはずですが、なんらかの操作中に誤ってAPN設定が変更になっている場合もありますので確認してみてください。, APN設定も問題なければ次はLAN側設定を確認しましょう。LAN側設定で確認するのは、Wi-Fi設定になっているかどうかです。, なぜならLAN側設定がWi-Fi設定ではなく、Bluetooth接続になっている場合はインターネットへの接続ができないからです。, 先述したAPN設定と同様にWiMAXのLAN側設定のデフォルトはWi-Fi設定になっています。, しかし、こちらもなんらかの操作中に誤って変更になっている場合があるので確認してみてください。, スマホの場合は設定画面から機内モードになっていないか、Wi-Fi設定がOFFになっていないかを確認しましょう。, 飛行機内でスマホの通信を停止させ、モバイルデータ通信(4G)Wi-Fi・Bluetooth・GPSなどの通信を一括で停止させる機能です。, 機内モードになっていた場合、あらゆる通信が遮断されているので解除することで通信機能が使えるようになります。, スマホのWi-Fi設定がOFFになっていた場合、WiMAXからの電波を接続することができずモバイルデータ通信(4G)での接続になってしまいます。, そのためWi-Fi設定がOFFになっていた場合はONにして、WiMAXと接続できるようにしましょう。, また、Wi-Fi設定がONになっていて接続できなかった場合は、一度Wi-Fi設定をOFFにしてもう一度ONにすると繋がる場合がありますので、試してみてください。, WiMAXからの電波をパソコンやスマホに接続するにはSSIDとパスワードを入力しなければいけません。, なぜならSSIDとパスワードを入力することで、WiMAXからの電波を利用することができるからです。, 可能性としてあるのが、SSID・パスワードを入力ミスをしていることです。入力ミスをしていないかを今一度確認してみてください。, パソコンやスマホなど複数の機器に接続している場合は、パソコンだけ繋がらない、スマホだけ繋がらない状態ではないかを確認することも大事です。, なぜならパソコンだけ繋がらなければパソコン側に問題が、スマホだけ繋がらなければスマホ側に問題があると分かるからです。, 反対にどちらも繋がらなければ、パソコンやスマホの設定かWiMAX側の設定をひとつずつ確認する必要があります。, なぜならパソコンやスマホの接続不良の可能性があるからです。このような場合はパソコンやスマホの設定、WiMAXの設定に問題はありません。, 一時的な接続不良になるので、再起動すればすぐにWiMAXの電波をキャッチしてくれることになります。, WiMAXを再起動させるのもひとつの方法です。イメージは改めて電波を発信し直すイメージです。, WiMAXを再起動させる方法は機種によって異なります。最新機種のWX06に関しては下記を参考にしてみてください。, そのためどちらかの周波数帯で繋がらない場合でももう一方の周波数帯だと利用できる可能性があるため、通信モードを切り替えるのも有効です。, 屋内用の5Ghz帯を屋外で屋外用の5Ghz帯を屋内で利用することは法律で禁じられていますので、自分が利用する場所に合わせて設定するようにしましょう。, 通信障害が起きている場合はWiMAXの公式サイトで確認することができます。スマホの場合は4G回線で接続して確認してみるといいでしょう。, 残念ながら通信障害が起こっている場合は、復旧まで待つしかないのでこちら側でできることはありません。, そのため時間を置いて、再度接続できないかを試してみることを繰り返し行ってみてください。, それぞれの原因とその原因に対する対処法も合わせて解説しますので参考にしてみてください。, ギガ放題は月々の利用ギガ数に制限がない代わりに、3日で10GBを超えた日の翌日18時~深夜2時頃まで、速度制限(1Mbps)がかかるようになっています。, また、WiMAXでは自分がどれくらいの通信量かを端末で確認できるので、都度確認しながら調整するといいでしょう。, 通常プランの場合は月間で7GBを利用してしまうと速度制限が月末まで解除されません。, 何度も速度制限を繰り返してしまう場合は、プランをギガ放題に変更するなどして対応するといいでしょう。, ハイスピードプラスエリアモードの場合でも翌月までは速度制限がかかってしまうので、サイトに繋がりにくくなります。, こちらのプランでも月間7GB以上利用して速度制限にかかってしまう場合は、ハイスピードプラスエリアモードはなるべく使わずに、極力ギガ放題プランを利用する方がいいでしょう。, なお、ハイスピードプラスエリアモードで通信速度制限が適用された後は、ハイスピードモードの「WiMAX 2+」通信も制限対象になるので注意が必要です。, ※旧WiMAX回線は2020年3月31日に停波しました。旧WiMAX回線を使っている方はいませんので、本原因は読み飛ばしてください。, 一つはWiMAX回線、もう一つはWiMAX2+の回線です。新しい回線はWiMAX2+の回線のため、旧WiMAXの回線はWiMAX2+と比較してかなり速度が落ちてしまいます。, 下記のルーター利用していれば、端末の設定を切り替えるだけでWiMAX2+の回線が利用可能です。, 上記のルーター以外を使用していて旧WiMAX回線を使用している場合はルーター自体を交換しましょう。, 事務手数料が3,000円ほどかかってしまいますが、速度は改善されますのでまずはプロバイダにどのような方法を取ればいいかを確認してみてください。, 外でWiMAXを利用していて、急にWiMAXの電波が届かなくなった場合はあなたのいるエリアがWiMAXのサービス対応範囲外の場合があります。, WiMAXのサービスエリアマップから確認することができます。住所を検索して紫色に染まっていればエリア内ですが、染まっていない場合はエリア外になります。, 機器の不具合ではなく、単純に電波が届かない場所にいるだけなので、エリア内に移動するだけで解消されます。, WiMAXの電波帯が他の機器と電波干渉をしているため、インターネットに繋がらない場合もあります。, なぜならWiMAXは2.4GHz帯の電波帯を利用しており、この2.4GHz帯の電波帯は電子レンジや冷蔵庫など多くの家電で利用されているからです。, 同じ電波帯を家電とWiMAXで利用しているので、パソコンやスマホの機器にWiMAXの電波が上手く届かないのです。, 対処法はシンプルにWiMAXと電波干渉していると思われる製品の距離を離すことです。, 距離を離せば電波干渉が起こらなくなり、スマホやパソコンにWiMAXの電波が上手く届くようになります。, コンクリート造りの建物内や駅や建物の地下にいる、多くのWi-Fiが飛んでいる場所にいるなどの場合は障害物が多くあるのでWiMAXの電波が遮られている可能性があります。, なぜなら電波はまっすぐに進む性質があるため、障害物が多いと電波は届きにくいからです。, 対処法は障害物があるような場所から離れる、自宅であるならばWiMAXを窓側に置くことで解消が期待できます。, また思い切ってハイスピードプラスエリアモードに切り替えるのも手になります。なぜならハイスピードプラスエリアモードはLTE回線を使うことができるからです。, 料金が別途かかってしまいますが、どうしてもその場で利用したい時は考えてみてもいいでしょう。, なお、先述しましたがハイスピードプラスエリアモードで通信速度制限が適用された後は、ハイスピードモードの「WiMAX 2+」通信も制限対象になるので注意をしてください。, WiMAX端末とパソコンやスマホの距離が遠いと電波を上手くキャッチすることができず、遅くなってしまいます。, また、パソコンで利用する場合はUSBケーブルで有線接続するのも対処の方法になります。, パソコンに使用しているセキュリティソフトがWiMAXの相性と悪い場合があり、速度が遅くなっていることも考えられます。, 対処法はセキュリティソフトを導入しているカスタマーサポートセンターに相談してみることです。, なぜならパソコンのセキュリティはとても大事な部分なので、専門の部署に聞くのがもっとも安全だからです。, 通信速度が上げたいがためにセキュリティを一切失くすというのは危険なので、必ず確認を取るようにしましょう。, 上記のようにハイパフォーマンスモードとエコモードではWiMAXから出る電波の強さが違うということです。, WiMAXの端末から設定できますので、遅いと感じたらハイパフォーマンスモードに設定してみてください。, 各プロバイダでは乗り換えキャンペーンを行なってお得に機種変更できる場合もあるので、ルーターが原因という場合には検討するといいでしょう。, たとえば朝の通勤時間帯やお昼休みなどです。このような時間帯はインターネットに接続する人が増え繋がりにくくなる場合があります。, 先述したように5Ghz回線はルーターのみに使用されている規格なので改善する場合があります。, これまでお話しした対処法でも残念ながらWiMAXが繋がらなかった場合は下記の3つを検討してみてください。, 初期化とは購入した最初の状態に戻すことで、初期化を行なった場合はプロファイルの再設定などが必要な時があります。, 上記はWX06の初期化手順になり、利用しているルーターによって初期化の方法は異なりますので、必ず確認をしてください。, 初期化をしても繋がらない場合はルーター自体が不具合を起こして、故障している可能性があります。, その場合は利用しているプロバイダのサポートセンターに問い合わせをして指示に従いましょう。, どうしても繋がらない場合は他ポケットWi-Fiや光回線への乗り換えも検討しましょう。, 特に家でWiMAXを利用していた時間が長い場合は光回線の方が速度が速く、割引やキャッシュバックなどでお得に利用することもできます。, 人気アーティストのチケットを取ろうとした時に全然アクセスできなかったことがあったな。, そうだね!一度に多くの人がサイトにアクセスするとサイトが混雑してしまって、アクセスを拒否されてしまうんだ。, そうだね!スマホもSIMカードを挿さないとインターネットに接続できないように、WiMAXもインターネットを使うためにSIMカードが必要なんだ!, APN(Access Point Name)のことで、インターネットへ繋ぐ玄関みたいなものだよ。, WiMAXの確認で問題なかったら、接続しているパソコンやスマホの可能性もあるから徹底的に確認しよう。, そういうことだね!スマホで問題なく接続できれば、パソコン側の設定に問題があると分かるんだ!, https://wakaru-wifi.com/wp-content/uploads/2020/07/logosaruwakawifi.png, 原因③:ハイスピードプラスエリアモードの速度制限(月間7GB)がかかってしまっている, 2.4Ghz:汎用性が高く、冷蔵庫や電子レンジといった家電にも使われている周波数帯, 5Ghz:2.4Ghzよりも新しい規格でルーターのみに使用されているWiFi専用の周波数帯. WiMAXが急に繋がらなくなった! WiMAXを使えなくなった時に何を確認すればいいの? WiMAXが繋がらなくなった原因は何だろう? どうすればWiMAXは繋がるようになるの? WiMAXはモバイルルーターとして非常に便利なものですが、どんな時でも繋がるというわけではありません。 しかし、繋がらな … 通信モードを5GHzに切り替える 8割がたのケースで、WiMAXが繋がらないを元に戻すことができます。

wimaxが繋がらないので解約しようと思った人はいませんか? そこで考えないといけないのが違約金の問題。 知ってか知らずか縛られているんです。2年とか3年とか。 もし更新月だったら違約金は不要です。 急に遅くなったり、繋がらなかったりするときは焦ってしまいwimaxに原因があるのではないかと疑ってしまいがち。 しかし、アクセスしている サイトやサービス側に不具合が生じている可能 …

繋がらない原因3.提供エリア外に入ったため繋がらない WiMAXのサービスエリア外に出てしまうと、受信状況が急に悪化したり通信自体ができなくなったりすることがあります。

【2020年5月29日更新】wimaxが繋がらない時、今すぐにでも問題を解決させたい人は多いでしょう。真っ先に疑う端末の故障の可能性は低く、端末内の何らかの不調や利用環境が主な原因なので、すぐに復旧させることができます。wimaxのサービスを提供していないエリアでネットが使えず … WiMAXではギガ放題プランに加入すると、毎月使えるデータ量が無制限です。 しかし、3日間で使ったデータ量が10GBに達すると、翌月の18時から26時まで速度制限がかかります。 速度制限がかかると下り速度が最大1Mbpsになり、つながりが悪く感じます。 第二章では原因ごとに対策方法を紹介しますが、「原因はどうでもいいから、繋がらない状況をとりあえず元に戻したい!」と言う方は下記の流れを試してください。 1. 自宅だけでなく外出時にもインターネットを利用できるモバイルWi-Fiは、とても便利です。モバイルWi-Fiの中でも人気がある「WiMAX」を使っている人で、繋がらないことがあると、困っている人も少なくありません。, そんなとき、原因と対策をしっかり理解しておくことで解決できます。この記事では、WiMAXが繋がらない原因とそれぞれの対処方法について紹介します。, まず、WiMAXが繋がらない場合によくある原因を3つ取り上げ、それぞれの原因と対策を紹介します。, WiMAXには、通信可能なサービスエリアがあります。このサービスエリア以外の場所にいると、そもそも通信することができません。特に問題なく使えていたのに、場所を移動してから繋がらなくなったときは、サービスエリア圏外にいる可能性があります。では、この場合の対策について紹介します。, もしWiMAX以外の通信環境にいる場合、自分がサービスエリア圏内にいるかどうかを知るために、サービスエリアマップをチェックしてみましょう。, サービスエリアマップとは、WiMAXのサービスを提供しているUQコミュニケーションズが公式サイト上で公開している、対応エリア情報のことです。このマップを見れば、自分のいる場所が通信サービスに対応しているのかどうかを簡単に確認できます。日本地図から該当する都道府県を選ぶと、対応エリアかどうかを色別で確認できるようになっています。サービスエリアマップの「ピンポイントエリア判定」も便利です。住所を指定することで、サービスエリア圏内かどうかの判定を詳細に行えます。, 自分の今いる場所はもちろん、行く予定のある場所を調べたいときにもサービスエリアマップは役立つでしょう。目的地を事前にマップで検索すれば、繋がるエリアかどうかを確認しておくことができます。, もう一つの対処法は、ハイスピードプラスエリアモードを利用してみることです。ハイスピードプラスエリアモードとは、WiMAX 2+の通信と、より対応エリアが広いau 4G LTE通信の両方が使える通信モードです。このモードに設定すると、WiMAXのサービスエリア圏外にいる場合でも、au 4G LTEのエリア内であれば通信ができます。, 通信サービスを頻繁に使っていると、自分でも気づかない間に契約したプランの通信容量を超えてしまっているケースがあります。容量を超えると速度制限がかかってしまい、通信速度が低下します。これは、WiMAXが繋がらなくなった場合に非常によくあるケースです。では、速度制限を受けているときに有効な対策について説明します。, まずできることは、単純に制限が解除されるまで待つことです。速度制限がかかるのは、直近3日間のWiMAX 2+とau 4G LTEのデータ量の合計が、10GB以上になったときです。自分がどのくらいデータを使用したか確認したいときは、WiMAX契約者専用ページの「my UQ WiMAX」にログインしてみましょう。, 「my UQ WiMAX」では、トップページでその月に使用したデータ量や、直近3日間に使用したデータ量などを確認できます。このほか、モバイルルーターでもデータ使用量を確認することは可能です。通信制限を受けるのは、通信量をオーバーした翌日の18~26時までです。これを過ぎれば制限が解除され、また今まで通りの速度で使用することができます。, 契約しているデータ量が足りないようなら、契約内容を見直してみましょう。WiMAXに申し込むときには、「通常プラン」と「ギガ放題」という2種類のプランから選択できます。通常プランは月間データ量が7GBまでと決められていて、それを超えると通信制限がかかります。一方、ギガ放題プランは、月間のデータ容量の上限がない使い放題のプランです。ギガ放題プランの料金は月額一定で、選択するプロバイダやキャンペーンの有無などによって異なります。, 契約しているデータ量が足りないようなら、契約内容を見直してみましょう。WiMAXに申し込むときには、「通常プラン」と「ギガ放題」という2種類のプランから選択できます。, 通常プランは月間データ量が7GBまでと決められていて、それを超えると通信制限がかかります。一方、ギガ放題プランは、月間のデータ容量の上限がない使い放題のプランです。ギガ放題プランの料金は月額一定で、選択するプロバイダやキャンペーンの有無などによって異なります。, 月に7GB以上利用する可能性があるなら、ギガ放題が良いでしょう。特に、動画はデータをたくさん消費するため、動画をよく閲覧するなら使い放題プランは必須です。通信量の目安は、動画視聴なら約33時間です。毎日1時間以上動画を見るなら、1カ月で7GBを超えてしまうでしょう。, 端末本体やルーターに問題がないのに繋がらない場合は、UQコミュニケーションズ側の問題ということも考えられます。メンテナンス中であったり、通信障害が発生したりしている可能性があるので、調べてみましょう。, WiMAX 2+で通信やサービスに関する障害が発生したときには、UQコミュニケーションズの公式サイトにその情報が公開されます。「障害情報」ページに、対象エリアや発生日時などの情報が随時掲載されるので、チェックしてみましょう。, 工事に伴いサービスが一時停止している場合も、「工事のお知らせ」ページにその内容が公開されます。特に、台風など自然災害が生じたときは、その周辺で通信障害が起こりやすい傾向があります。ネットワーク障害が確認されたなら、復旧状況も随時公式サイトに公開されるので、改善されるまで待ちましょう。, UQコミュニケーションズの公式サイトを確認しても、ネットワーク障害などの問題は起きていないかもしれません。その場合は、契約しているプロバイダの公式サイトの情報もチェックしてみましょう。たとえば、「GMOとくとくBB」であれば、公式サイトの「会員サポート」ページで障害情報を確認できます。障害が確認されたなら、同じように通信障害が改善されるまで待ちましょう。, これまでWiMAXを利用できていた室内にいるのに、繋がらないというケースもあります。サービスエリアが圏外ではなく、通信障害が起きているわけでもない場合、どう対処したらよいかわからないかもしれません。前述であげた対策を試してみても繋がらないときは、室内の環境が原因で起こりうるケースと対策について紹介します。, 一般的に、WiMAXのルーターが利用する周波数は2.4GHz帯です。初期設定はこの周波数に設定されていますが、この周波数はとても凡用性が高いもので、冷蔵庫や電子レンジといったどの家庭にもある電化製品も同じ周波数を利用しています。そのため、こうした電化製品の近くにWiMAXのルーターを設置していると、回線が干渉し合って通信障害が起こるケースがあるのです。, 同じ周波数の電波干渉を避けるために、WiMAXのルーターを設置する場所は、電子レンジや冷蔵庫などの電化製品からできるだけ遠くにしましょう。電波を受信しやすいのは、外や窓際に近い場所などです。, 電波はまっすぐに進む性質があるため、鉄筋コンクリート造の建物の中や厚い壁越しなどでははじかれてしまい、電波が繋がりにくいかもしれません。電波干渉が起きやすい物から離し、ルーターを適切な場所に移動させることで電波が強くなり、繋がりやすくなるでしょう。, WiMAXが利用する周波数の設定を変更してみるのも一つの手です。WiMAX端末で使える電波は、2.4GHzと5.0GHzの2種類です。初期設定は2.4GHzになっていますが、この設定を5.0GHzに変更してみましょう。5.0GHzの周波数は2.4GHzよりも新しい規格で、電化製品にはほとんど使われていません。新しい規格のほうを使用しているのは、基本的にルーターのみです。そのため、周波数の設定を変えることで、電化製品の電波干渉による速度低下を解決できるのです。, 注意点として、電波の周波数は数字が大きくなるほどまっすぐ進む性質があります。つまり、2.4GHzよりも、5.0GHzのほうがまっすぐに進むということです。壁などの障害物には5.0GHzのほうが弱いというデメリットがあるので、設定を変更するときは頭に入れておきましょう。, WiMAXを使用していてパソコンが繋がりにくいときは、パソコンのセキュリティソフトが問題となっているのかもしれません。セキュリティソフトなどの専門的なソフトウェアを使用している場合は、相性が悪いとWiMAXによる通信ができないことがあるのです。では、その場合にできる対策を2つ紹介しましょう。, 利用するセキュリティソフトの動作環境は、前もってチェックしておくと安心です。各セキュリティソフトの公式サイトを見れば、快適に使用できる動作環境を詳しく確認できます。, パソコン本体やWiMAXのルーター機種などに対応していないセキュリティソフトをインストールしてしまうと、動作が鈍くなる恐れがあります。場合によっては、電源が入らずパソコンをうまく起動できなくなるかもしれません。こうしたトラブルを避けるためにも、パソコンのセキュリティ設定とWiMAXとの相性を調べておくのは大切なことです。, 自分が使っているパソコンメーカーや、セキュリティソフトのカスタマーサポートセンターに相談してみることもできます。利用しているパソコンの機種やセキュリティソフトの種類を伝えて、WiMAXでパソコンをインターネットに繋げようとしてもうまくいかないことを説明してみましょう。さまざまなトラブルのサポートを行うカスタマーサポートセンターに相談すれば、良い解決策を教えてもらえるかもしれません。, セキュリティソフトをオフにすれば繋がる可能性はあるものの、セキュリティ面を考えると危険な行為です。リスクを避けて、セキュリティ設定を適切なものに保ちながらWiMAXに繋げられるかどうか、カスタマーサポートセンターで尋ねてみましょう。設定を変更する場合には、万一の事態に備えてバックアップを取っておくと安心です。, パソコンメーカーやセキュリティソフトのカスタマーサポートセンターでは、対応方法は電話やメール、チャットなどさまざまです。電話受付は、多くの場合平日のみや夕方18時までなど、受付時間が決められています。ライフスタイルに合わせてサポートが受けられるかどうかもチェックしておくと良いでしょう。, ここまでで取り上げた方法を試してみても繋がらない場合には、モバイルルーターの端末に問題があるのかもしれません。そこで、端末に問題がある際の原因と対策について紹介します。, モバイルルーター端末に問題がある場合、本体を再起動すれば不具合が解消されるケースがあります。再起動の方法は、使用している端末によって異なります。「WX03」または「WX04」を使用している場合、再起動の方法は以下の通りです。, 次に、「再起動」をタップすれば完了です。Web上で各種変更手続きなどを行う「クイック設定Web」から再起動させることもできます。その場合は、専用ページから「詳細設定」を選び、「メンテナンス」に進んで「再起動」をクリックしましょう。, 「W05」を再起動させるには、先端の細いものを用意し、リセットボタンを5秒以上長押しします。「オールリセット中」の表示が出れば、再起動ができているというサインです。, 一時的に端末の動作が不安定になっている場合には、電池パックをつけ直すことで改善されるケースもあります。電池パックの取り外しができる機種を使用しているなら、一度試してみましょう。, まず、いったん電源を切ってから、電池パックを外します。その後再度電源を入れてみて、接続具合を確認します。電池パックの取り外しができない機種を使っているなら、電源を入れ直してみて改善するかチェックしましょう。, 再起動をしたり電池パックを入れ直したりしてみても改善されないなら、「GMOとくとくBB」のお客様窓口に連絡して相談してみましょう。端末が故障しているなら、修理の手続きについて案内してもらえます。「安心サポート」や「安心サポートワイド」に加入している場合は、修理の補償が受けられます。, まずメーカーで故障端末を確認して、サポートの対象と判断された場合、無償で端末の修理または交換をしてもらえるのです。盗難や紛失、改造による故障などの場合には、このサポートは適用されません。, 「安心サポート」は月額300円(税抜)で、故障の際の修理が補償されます。「安心サポートワイド」は月額500円(税抜)で、故障に加えて水濡れの補償も含まれます。, WiMAXが繋がらない原因は、通信障害や速度制限、ルーターの問題などさまざまです。原因によっては、自分で対処することが可能です。WiMAXが繋がらない原因と対策をきちんと把握して、万一うまく繋がらないときには適切な対策を取れるようにしましょう。, ※公開日時点の情報のため、お申込みの際は実際のお申込みページの情報をご確認ください。.

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